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DESCRIPCIÓN INTRODUCTORIA

Vamos a tratar que el alumno vea la necesidad de una organización interna en toda empresa por pequeña que sea. Una organización es necesaria para la coordinación de funciones de todos sus miembros. Deben tener una visión de que la empresa la componen un conjunto de personas, y cada una de ellas tiene una tarea específica. Es importante recalcar que no sólo existe un único modelo de organización, sino todo lo contrario y cada uno con sus ventajas e inconvenientes. La organización no debe de realizarse arbitrariamente sino ajustándose a una serie de variables dentro del contexto que les envuelve.
Y como miembros de la organización están los empleados, parte necesaria e imprescindible para que la empresa funcione correctamente. Se precisa, por tanto, de una amplia coordinación y un trabajo en equipo que haga que la empresa consiga sus objetivos de la manera más adecuada.
Los directivos deben conseguir varios objetivos para mejorar el funcionamiento de la misma: que los trabajadores estén motivados, la dirección debe saber ilusionar a los empleados y aunar esfuerzos hacia la consecución de un objetivo común, se deben establecer canales de comunicación que permitan transmitir toda la información necesaria.
Vamos a tratar esta unidad didáctica en siete sesiones.
Esta unidad didáctica está relacionada con las siguientes unidades: la dirección de la empresa, la empresa y su entorno. Sería interesante introducirla una vez desarrollado las unidades didácticas relacionadas anteriormente. Y antes de entrar en el análisis de los diferentes departamentos de la empresa: producción, económico-financiero, comercial. Así nos serviría para que el alumno encuadrara las diversas áreas de la empresa, con sus tareas y funciones.

OBJETIVOS

- Resaltar la necesidad de una organización básica en toda empresa.
- Interpretación de organigramas de empresas y una visión crítica sobre los mismas.
- Conocer y desarrollar la importancia de la motivación humana en el seno de la empresa para el desempeño de su labor de manera positiva, eficaz y eficiente.
- Reconocer la importancia del trabajo en equipo para mejorar la competitividad de las empresas.
- Destacar el papel de la selección y formación del personal para que la empresa pueda contar con los trabajadores más adecuados para funcionar.
- Conocer la vital importancia del sistema de comunicación para el funcionamiento de la empresa.

CONTENIDOS

3.1. Conceptos
Los conceptos de esta unidad didáctica los hemos dividido en dos temas para facilitar su estructura: organización de empresas y recursos humanos.
Los objetivos del tema de la organización de empresas son:
- Elementos de una estructura organizativa y necesidad de organización.
- Diferencias entre organización formal e informal.
- Concepto y variedades de organigramas.
- Los departamentos de una empresa y sus clases.
- Las formas organizativas simples y complejas.
Los objetivos del tema de recursos humanos son:
- Motivación de los recursos humanos en la empresa. Técnicas de motivación.
- Liderazgo de los directivos.
- Organización del trabajo: trabajo en equipo.
- La comunicación en la empresa y el proceso de comunicación.
- Selección y formación del personal.

3.2. Procedimientos

- Análisis de textos y documentos relacionados con las actividades.
- Realización de debates en clase.
- Presentación de mapas conceptuales, Power Point.
- Visita a través de Internet a diversas webs.
- Análisis de organigramas concretos.
- Análisis comparativos entre diversas opciones.
- Lectura de artículos de prensa y revistas especializadas referente a los temas tratados en clase.

3.3 Actitudes
- Despertar el interés por descubrir el interior de una empresa: su estructura, su organización, su comunicación.
- Conocer el papel de la motivación, selección y formación de los trabajadores para la consecución de los logros empresariales.
- Fomenar la igualdad, poniendo especial énfasis en la no discriminación laboral por razones de sexo y nacionalidad.
- Disposición favorable a participar en las actividades del grupo e interés por los nuevos conocimientos que aporta la economía.
- Respeto a las normas de convivencia, el alumno debe sentirse como parte integrante de un grupo en el que se debe fomentar las relaciones de solidaridad, cooperación, respeto, pluralismo y diálogo.

ACTIVIDADES

4.1. Orientación para el profesor
Nuestro principal objetivo es que el alumno logre aprender todos los conceptos de los temas, de forma que pueda aplicarlos sobre cuestiones particulares opinando y emitiendo sus propios juicios de valor. Las actividades de cada tema tienen que motivar a los alumnos para que descubran y aprendan por ellos mismos. Las actividades propuestas deben estar guiadas y orientadas por el profesor, pero hay que darle pautas para su comienzo y desarrollo.
Trataremos de proporcionarles datos y noticias que se ciñan al contexto social, político y cultural actual para la reflexión y así conecten lo aprendido con la vida cotidiana o con las noticias económicas de actualidad. Es decir, que la materia les sea cercana y útil.
Fomentaremos el trabajo en grupo, destacando la importancia de que cada individuo exprese sus ideas para posteriormente un trabajo en común, donde se realizarán intercambios de puntos de vista, ideas y experiencias para que inviten al alumno a la reflexión sobre los diversos enfoques sobre un mismo tema. El nivel de exigencia en cada actividad dependerá de la capacidad que demuestre el grupo en cada uno de ellas.

4.2. Materiales y/o actividades para el alumno.

Materiales a utilizar:

- Artículos de prensa.
- Actividades de refuerzo sobre determinados conceptos.
- Material complementario: esquemas, guiones..
- Ordenador portátil y proyector, conexión a Internet, páginas web.
- Libros de texto.
- Vídeos y documentales
- Bibliografía complementaria (enciclopedias, diccionarios...)


ACTIVIDAD 1

Duración: 10 o 15 minutos.

Orientación para el profesor: Buscamos introducir al alumno en el tema objeto de estudio. En el ánimo de acercarle los conocimientos tratamos de plantearle una serie de interrogantes acerca de la estructura organizativa más próxima a él, el centro educativo.

Desarrollo de la actividad: A través de una serie de preguntas planteadas en clase para dar lugar a la participación y al debate.

Las posibles preguntas serían:
¿Quién es el responsable del centro?
¿Tienen la misma responsabilidad un maestro y un bedel? ¿Y un jefe de estudios?
¿Tienen las mismas vacaciones y horarios el personal no docente que trabaja en un centro escolar?
Si el director informa a un empleado sobre la organización del centro en su despacho ¿es lo mismo qué te la comunique un compañero cuando estás tomando un café?
¿Te parecería adecuado que el jefe de estudios abroncará a los bedeles delante de una serie de alumnos? ¿y en su privado?
A tu juicio ¿quién crees que es superior jerárquico el jefe de estudios o el secretario? ¿Tienen las mismas funciones?


 Actividad 2

Duración: 10-15 minutos

Orientación para el profesor: Queremos que el alumnado se familiarice con los organigramas, y vea cómo éstos definen las relaciones formales entre los miembros de una organización.

Desarrollo de la actividad: El profesor dibuja un organigrama del instituto en la pizarra, y después reparte varios post-it con el nombre de cada profesor, director, jefe de estudios, etc. Cada alumno recibe un post-it y tiene que colocarlo correctamente en el lugar del organigrama que corresponde. Cuando el organigrama está completo, el profesor describe los diferentes departamentos, las funciones generales de cada puesto de trabajo y las relaciones formales que se dan entre los diferentes puestos de trabajo.

 Actividad 3

Orientación para el profesor: Queremos que el alumno traslade a un caso práctico los conocimientos adquiridos teóricamente.
Proponemos un ejercicio individual para entregar.

Desarrollo de la actividad: El ejercicio propuesto sería: Un hipermercado con diversos centros en las grandes capitales de España, con varias secciones (alimentación, productos frescos, textil, hogar-mobiliario, electrodomésticos, recursos humanos, caja, administración, almacén, además de un staff asesorando a gerencia).
Realiza las siguientes actividades:
a) De acuerdo con el enunciado, diseña una estructura organizativa más adecuada.
b) Haz el organigrama de la empresa
c) Señala ventajas e inconvenientes con respecto a otras estructuras organizativas
d) Representa el organigrama del modelo trébol. ¿Qué ventajas o inconvenientes tendría con respecto a tu modelo propuesto?

 Actividad 4

Duración: 30 minutos

Orientación para el profesor: Queremos que el alumno se acerque al mundo empresarial existente y, a través de él, llegar a una reflexión sobre las estructuras organizativas reales.

Desarrollo de la actividad: Observar el organigrama real de una empresa, con la ayuda de la conexión a Internet de un ordenador portátil y proyector en el aula.

- www.grupozeta.es/memoria/organigramas.htm (staff grupo zeta y organigramas, comité ejecutivo y comité editorial, empresas que integran el grupo zeta por unidades)
- www.aragob.es (servicios, organigrama de la DGA)
- www.cnmv.es (organigrama)
- www.bbva.es (conózcanos, organigrama)

 Actividad 5

Duración: 20 minutos

Orientación para el profesor: Al finalizar el tema, sería interesante de cara a los alumnos estructurar bien el tema, repasando los conceptos, definiciones e ideas.

Desarrollo de la actividad: Realización de un mapa conceptual o esquema de los temas explicados, de manera conjunta en clase.

 Actividad 6

Duración: 50 minutos

Orientación para el profesor: Para que el alumno comprenda la enorme importancia de los resultados del experimento Hawthorne (cómo las relaciones informales influyen en el funcionamiento de las empresas), se realizará un sociograma en la clase, y después se hablará de la importancia de la organización informal y se estudiará el experimento Hawthorne).

Desarrollo de la actividad: Cada alumno responde en una hoja a las siguientes preguntas:

a) Si pudieras elegir a un compañero de clase para ir al cine, ¿a quién elegirías en primer lugar, en segundo lugar, y en tercer lugar?
b) Si pudieras elegir a un compañero de clase para hacer un trabajo para una asignatura, ¿a quién elegirías en primer lugar, en segundo lugar, y en tercer lugar?

Para evitar problemas en el aula, hemos eliminado las preguntas “a quién no elegirías nunca”.
Las personas más votadas según las papeletas, son los líderes informales de la clase. Los más votados en la pregunta “a” son los líderes carismáticos, y los más votados en la pregunta “b” son los que ejercen el liderazgo de experto.

Tras hacer esta dinámica, el profesor explicará en clase que ésta es la prueba que se hizo en la factoría Hawthorne para averiguar quiénes eran los líderes informales. El profesor hablará de la diferencia entre liderazgo formal y liderazgo informal.

 Actividad 7

Duración: 15 minutos

Orientación para el profesor: Se trata de que los alumnos aprendan los diferentes tipos de comunicación que hay en las empresas.

Desarrollo de la actividad: El profesor describe los tipos de comunicación que hay en las empresas y da algunos ejemplos. Después, reparte cartulinas con los siguientes dibujos:


↑
Comunicación vertical ascendente

↓

Comunicación vertical descendente

→
Comunicación horizontal



Cada alumno recibe una cartulina de cada tipo, y le pega un palo con celo para que parezca una pequeña pancarta. El profesor irá diciendo diferentes tipos de ejemplos de comunicación, y los alumnos levantarán la pancarta correcta. De esta forma, todos los alumnos participan, y el profesor puede ver muy fácilmente quién se equivoca y ayudarle. El profesor puede pedir a algún alumno que le explique la respuesta correcta a un compañero que se ha equivocado.

 Actividad 8

Duración: 35 minutos

Orientación para el profesor: El profesor debe enseñar a los alumnos lo poderosa que es la comunicación informal en las empresas, y la importancia de tener en cuenta cómo se propagan los rumores.

Desarrollo de la actividad: El profesor explicará que, cuando hay una situación de incertidumbre en una empresa y no hay comunicaciones formales que aclaren la situación, éste es un caldo de cultivo muy potente del rumor. Y el rumor puede influir en el funcionamiento de los recursos humanos.
Para comprender lo absurdo del rumor y lo fácilmente que éste puede llegar a propagarse, el profesor utilizará el texto “El eclipse de sol” de Whitaker. Seis alumnos salen de la clase, y se quedan en el aula los demás alumnos, que harán de observadores. El profesor lee el texto “El eclipse de sol” a un alumno. Después, este alumno dirá lo que recuerda del texto a uno de los alumnos que habían salido fuera. Después, este último alumno le dirá lo que recuerda del texto a otro de los alumnos que estaban fuera. Así, uno por uno, hasta que los seis alumnos que estaban fuera hayan entrado en la clase.
El texto es el siguiente: “El capitán al sargento-ayudante: Sargento, como mañana hay un eclipse de sol, ordeno que la compañía esté formada, con uniforme de campaña, en el campo de instrucción, donde daré una explicación en torno a este raro fenómeno que no acontece todos los días. Si, por casualidad, llueve, no podremos ver nada y, en tal caso, mantenga la compañía dentro del cuartel”.

 Actividad 9

Duración: 15 minutos

Orientación para el profesor: Enseñar a los alumnos la importancia de administrar incentivos a los trabajadores para aumentar su motivación, y la importancia de saber escoger adecuadamente estos incentivos, según la persona a la que vayan dirigidos.

Desarrollo de la actividad: El profesor describe los sistemas de incentivos que se administran en las empresas, y después los alumnos van dando ejemplos. Por ejemplo: dinero, dos entradas para la ópera, un fin de semana en un spa, etc.

 Actividad 10

Duración: 25 minutos

Orientación para el profesor: Enseñar a los alumnos la importancia de la motivación en el trabajo.

Desarrollo de la actividad: Los alumnos leerán en clase en voz alta el artículo de prensa que habla de cómo un limpiabotas mexicano alcanza la calidad total gracias a su enorme motivación. Tras leer el artículo, el profesor guía un debate entre los alumnos acerca de la motivación en el trabajo. ¿Les parece motivante el ejemplo del limpiabotas?. ¿Piensan que se puede ser el mejor, sea cual sea la actividad y sea cual sea el rango ocupado en una empresa?. ¿Sólo es posible motivar a los trabajadores que ocupan los puestos altos de una empresa? ¿O se puede motivar a los trabajadores de cualquier puesto de la jerarquía organizacional?.

 Actividad 11

Duración: 15 minutos

Orientación para el profesor: Informar a los alumnos de cómo la motivación en las empresas se ha hecho tan importante como para surgir un nuevo puesto de trabajo: el coach.

Desarrollo de la actividad: El profesor leerá en voz alta el artículo escrito por el coach Héctor Bohórquez. Después, dirigirá un pequeño debate acerca del amor hacia el trabajo y la motivación por las tareas que realizamos.

TEXTO ACTIVIDAD 11

Texto propuesto para la actividad número 11:

“Conferencia del coach Héctor Bohórquez”

Hace unos días, dictaba una conferencia a los profesores de una universidad de la frontera sur de Ecuador. Me encontré con un público exigente y experimentado, como era de esperar. Dado que el pedido que se me hizo para enfocar el tema era el de “trabajar”, me solicitaban que enfocara la charla en el por qué trabajar, cosa que me parecía que debería sobrar ya que todos eran gente capaz, con mucha experiencia y buena posición. Sin embargo, la mayoría estaba sufriendo de algo que es contagioso: el desamor por lo que se hace. Les dije:

El amor es el toque secreto para convertir un trabajo en un estilo de vida. El amor hace que tu trabajo sea tu mayor distracción; no se puede concebir a un profesional exitoso y próspero sin felicidad en su corazón, sería como un esclavo de su obra, y no un amo de su prosperidad.

Ese amor con el que los seres extraordinarios que trascendieron en la historia, plasmaron en sus obras y las convirtieron en obras de arte; imagínense a Da Vinci sin pasión por su trabajo. Ese desamor por nuestro trabajo nos hace mediocres con resultados mediocres, por lo tanto nuestros ingresos son mediocres y vives una vida de mediocre culpando a tu suerte o al sistema.

Le escuché a un conferencista y escritor colombiano decir algo absolutamente cierto. Se refería a los estudiantes de química de una universidad; les decía: “No hay nada más peligroso que un profesional sin amor en su corazón. Porque un ingeniero químico con todo ese conocimiento sin amor puede ser el genio que construye bombas, ingenia fórmulas para destruir”.

De la misma forma se aplica a un zapatero como a un director de empresa; un gerente sin amor por lo que hace, jamás cumple metas, sencillamente no lo hace con pasión. Darle las herramientas, incentivos económicos, instalaciones adecuadas y descuentos en el producto, es tejer en el vacío; sencillamente su factor humano no es apto, porque tiene conocimiento pero no tiene amor por lo que hace. No sufre por lograr el triunfo.

Un vendedor que no ama su trabajo es un perdedor con sueldo. Un trabajador de atención al público que no ama lo que hace es una persona con mala cara, que se queja a diario y se levanta cada día para hacerle un mal a su empresa.

Sencillamente: ¡Ame lo que hace!

A mi padre le encantaban los artefactos eléctricos. Recuerdo haber observado cómo se le iluminaba la cara y comenzaba a hablar de otra manera siempre que describía una televisión o recordaba la reparación favorita que había hecho. Durante casi quince años, había estado trabajando en su taller de reparación de electrodomésticos haciendo lo que más le gustaba, y haciéndolo honestamente.

Cuando era niño, yo tenía la oportunidad de verlo tratar con sus clientes y de ser testigo del valor de la honestidad y de la recompensa por el trabajo duro. Cada sábado en la mañana, me llevaba a su taller y me mostraba en qué estaba trabajando. Me explicaba las reparaciones que estaba haciendo, las técnicas, las herramientas y el asunto comercial. Yo no entendía la mayoría de estas cosas, pero en realidad tampoco tenía que hacerlo. El observar el brillo en sus ojos siempre que se emocionaba después de mostrarme algo nuevo y el ver la sonrisa en su rostro cuando arreglaba algún problema, era más que suficiente. Mi padre amaba su trabajo y por eso era el mejor; pero lo más importante: era feliz.

Su pasión por la vida inspiró mi propia pasión por la mía, y finalmente la cambió. Su ejemplo me enseñó cosas que nunca pensé que sabría, y me hizo enseñarme a mí mismo a ser mejor persona. Era más que mostrarme electrodomésticos; era mostrarme cómo vivir.


Aportado por: Héctor Bohórquez. Coach diplomado en Marketing.

ACTIVIDADES PARA LA EVALUACION

Las actividades de evaluación deberán ir encaminadas a la recopilación y análisis de la información acerca del proceso de aprendizaje de los alumnos.
Los sistemas que nos permiten evaluar los aprendizaje son:
- Observación prolongada y sistemática de las actividades y trabajos de aula o fuera de la misma, tanto individuales como en grupos.
- Actitud y participación del alumno en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Se tomará nota de los trabajos presentados por el alumno y valorar su claridad, orden y originalidad.
- Pruebas individuales escritas, donde el alumno deberá demostrar sus conocimientos y capacidades tanto de expresión como de comprensión.

La prueba escrita de esta unidad hay que englobarla con la del trimestre, así en la misma podríamos incluir las siguientes partes:
- cuestionario cerrado con preguntas susceptibles de respuestas alternativas, verdadero o falso, de relación o de correspondencia.
- Preguntas cortas (definiciones, conceptos)
- Pregunta larga para su desarrollo y análisis.


Prueba objetiva:

1. El personal de apoyo o staff es el personal que toma las decisiones en la empresa.
a) Verdadero
b) Falso
2. Indica la respuesta errónea. La organización formal se caracteriza por:
a) es establecida por los directivos
b) se basa en rumores, conversaciones
c) se produce por los cauces que han sido marcados por la empresa.
3. Indica la respuesta errónea. Las tres formas complejas básicas son:
a) modelo mixto
b) modelo funcional
c) modelo matricial
4. Indica la respuesta errónea. Las ventajas de los grupos de trabajo son:
a) estimula la creatividad de los empleados al favorecer su participación activa.
b) Pueden definir sus propios objetivos, normas o valores.
c) La información entre los miembros del mismo fluye con mayor facilidad.

5. Representación del organigrama lineal. Breve comentario de sus principios organizativos.
6. Técnicas de motivación.